De carácter heterogéneo, las plataformas ocupan cada vez más un lugar central en nuestras vidas, jugándose en ello no sólo nuestra manera de vincularnos, nuestros tiempos libres y nuestros consumos, los trabajos que ocupamos y la relación que establecemos con los otros, así como también desde dónde, en qué momentos y cuánto tiempo le dedicamos. La digitalización de la economía habilita un paso más en el -ya conocido- proceso de descentralización y tercerización, permitiendo la difuminación de los límites entre consumidores, vendedores y productores, y poniendo de manifiesto que el control directo es cada vez menos necesario.
Las plataformas de trabajo emergen, entonces, como una verdadera alternativa para trabajadores y trabajadoras en todo el mundo, incentivando un mercado laboral crecientemente heterogéneo, en el que algunos desarrolladores optan por trabajar freelance a través de plataformas. Como sugieren los datos ofrecidos por el Online Labour Observatory, Argentina ocupa el segundo lugar en los países que ofrecen fuerza de trabajo online en la región, luego de Venezuela. Desde el año 2021, nuestro país forma parte de los 15 países que más aportan trabajo freelance online a nivel mundial, siendo la categoría de desarrollo de Software aquella que ocupa el segundo lugar. Resulta interesante reconocer que el sector de software y servicios informáticos (SSI) se estructura en nuestro país como un sector estratégico que lleva ya dos décadas de crecimiento, permitiendo la incorporación de nuevos trabajadores al mercado de trabajo y garantizando sueldos competitivos. A pesar de ello, permean el sector formas deslaborizadas de trabajo, destacándose entre ellas este tipo de trabajos.
La presente ponencia busca reconstruir los usos y valoraciones que los desarrolladores de software hacen de la plataforma Workana, al elegirla como alternativa de trabajo. Esta constituye un caso paradigmático no sólo para América Latina, sino además para nuestro país, en tanto se trata de una empresa de capitales nacionales que registra alrededor de 3 millones de trabajadores, la mayoría de ellos latinoamericanos. Por su parte, al pensar los usos y las valoraciones nos interesa establecer un vínculo con las experiencias laborales de los trabajadores en el sector, para poder comprender así de qué manera se incorpora el uso de la plataforma en las mismas.
La propuesta que aquí presentamos supone un intento por comprender cómo se incorpora en las trayectorias de los trabajadores aquello que desde las concepciones más clásicas de la sociología del trabajo ha sido catalogado como trabajo precario, pero que el desarrollo de nuevas investigaciones ha ampliado, intentando captar otras variables de análisis como lo son la valoración positiva que se construye de él y la prioridad que se le otorga por sobre otras alternativas laborales. A su vez, constituye un aporte significativo en un campo que, aunque explorado en investigaciones recientes -en particular, para el sector de diseño-, aún no ha sido trabajado en profundidad por nuestras disciplinas, contrario a aquello que sucede en el caso particular de las plataformas de servicios físicos, notablemente más trabajadas en nuestro país.
Para lograrlo, optamos por una metodología cualitativo-interpretativa enmarcada en un diseño de investigación flexible, y analizamos el caso de los desarrolladores que trabajan en Workana desde Argentina, para ello elaboramos una matriz de datos con más de cien casos de trabajadores del sector informático y realizamos entrevistas en profundidad.
El trabajo que aquí presentamos forma parte de un proceso de trabajo de investigación, enmarcado en el Proyecto de Investigación “Deslaborización y calidad del empleo. Un estudio comparativo de nuevas formas de trabajo en zonas urbanas” (PICT 2019-2023); a su vez, es resultado del proceso de elaboración de la Tesina de la autora, correspondiente al grado en Sociología de la Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación de la Universidad Nacional de La Plata.